用户名:   密码:         搜索 发布信息
山东连锁药店加盟店如何做好陈列与顾客服务
发布时间:2009/1/7 16:44:49   信息来源:连锁山东创业招商网   编辑:xinwen    

  

    1.保持药店店面整洁明亮。

    2.摆货以利润高的摆双排,最好在1.2-1.5米高度(因为顾客进门的瞬间就是这个高度)

    3.要以专业的术语向顾客介绍药品。

    4.把常用药品以不显眼为主(包括:感康,康泰克等等类的)

    5.药店配置员工以男女搭配最好(这样方便顾客拿药)

    6.仔细阅读各种药品说明书。在顾客说及病状,自己就要有心里有数为准。

    7.在当今药品市场竞争激励的情况下,自己要学会怎样懂的顾客的心理,要知道在你面前的 顾客承受力有多大(简单地说就是,他"她能接受多少钱的药")

    8.要学会用"专业术语"去跟顾客解释药品,直到他(她)满意为止"专业术语"就是指在你跟顾客介绍药品时尽量介绍里面的成份,有多大数的顾客都是不懂的!顾客听后也觉得你对药品熟悉,也就慢慢地听你安排了。

    9.不是说不卖常用品种和广告品种,要少推荐,多卖不同的厂家(比如:进一个价格,2个厂家的货,一个卖高价另一个卖平价)

    10.在平时要多跟顾客讲讲药品方面的小知识,比如在吃感冒药之前先漱口等等。

    11.不要把自己药店的回头客留多了(以不超过70%为准)!老顾客永远都会享受你底价而疗效的药品,你也没有利润的。所以要多多发展流动的顾客。

    12.要不断换及自己的品种,以一个月到二个月换一次,这样那些药品超市也跟不上。

    13.药品以杂牌厂家为主(只要不是假药)杂牌的没有广告支持,所以在消费者心中也没个底,价格方面顾客掌握不倒,所以利润相比之下要高一些。

    14.多多熟悉药品市场的变化和药品动态,了解各大医药市场品种行情。

  • Copyright 2002-2007 ALL rights Reserved
  • Email:liansuo178@126.com
  • 中文域名:www.连锁山东.com 点击这里给连锁山东发消息  点击这里给连锁山东发消息
  • 鲁ICP备07021602号 版权所有:连锁山东创业招商网