顾客通道设计的科学与否直接影响顾客的合理流动，一般来说，顾客通道主要有以下几种形式：

    1．直线式，又称格子式。是指将货架和通道平行摆放于店堂，顾客各通道宽度一致。

    这种通道形式的优点是：

(1)布局规范，顾客易于寻找货位地点。

(2)通道根据顾客流量设计，宽度一致，能够充分利用场地面积。

(3)能够创造一种富有效率的气氛。

(4)易于采用标准化陈列货架。

(5)便于快速结算。

    其缺点是：

(1)容易形成一种冷淡的气氛，特别是在营业员犀利目光观察之下，更加使人手足无措，限制了顾客自由浏览，只想尽快离开商店。

（2）易丢失商品，失窃率较高。

    2．斜线式。这种形式的优点是：

(1)能使顾客随意浏览，气氛活跃。

(2)易使顾客看到更多商品，增加购买机会。

    其缺点是：

    不能充分利用场地面积。

3．自由流动式。顾客通道呈不规则路线分布，货位布局灵活。

    其优点是：

（1）气氛活跃，可增加即兴购买机会。

(2)便于顾客自由浏览，不会产生急切感。

(3)顾客可以随意穿行各个货架或柜台。

    其缺点是：

(1)顾客难以寻找出口，易导致顾客在店内停留时间过长，不便分散客流。

(2)浪费场地面积，不便管理。